빠른 AS 및 다양한 소비자와 활발한 소통을 위한 대진인터내셔널, 서울 사무소 오픈

빠른 AS 및 다양한 소비자와 활발한 소통을 위한

대진인터내셔널, 서울 사무소 오픈

비앙키, 캄파놀로 등 프리미엄 자전거와 부품 등을 수입하여 국내에 유통하고 있는 대진인터내셔널이 서울 사무소를 오픈하였다. 포항에 본사를 둔 대진인터내셜은 서울 사무소를 오픈 함에 따라 빠른 AS 및 다양한 소비자와의 활발한 소통이 이루어질 것으로 전망된다. 강남 세곡동에 자리한 대진인터내셔널 서울 사무소를 소개한다.

▲​서울 세곡동에 자리한 대진인터내셔널 서울 사무소 전경(대진인터내셔널 제공)​​

대진인터내셜은 프리미엄 자전거 및 부품 등을 수입하여 국내에 유통하고 있다. 대표적인 브랜드로는 비앙키와 캄파놀로가 있으며, 그 밖에 프린스턴 카본웍스, 바이크 어헤드, 벨로플렉스, 스태스 노튜브, 루파인 등을 취급하고 있다.

포항에 본사를 둔 대진인터내셔널은 그동안 소비자들에게 적극적인 AS 지원에 한계를 느껴 이를 개선하고 고객의 만족도를 높이기 위해 접근성이 좋은 서울 사무소를 오픈하게 되었다.

▲​포항에 본사를 둔 대진인터내셔널은 그동안 소비자들에게 적극적인 AS 지원에 한계를 느껴 이를 개선하고 고객의 만족도를 높이기 위해 접근성이 좋은 서울 사무소를 오픈하게 되었다.

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▲​서울 사무소 쇼룸에서는 캄파놀로 구동계, 캄파놀로 휠, 바이크어헤드, 프린스턴 카본웍스 등 다양한 휠셋과 비앙키 및 중급, 엔트리, 그래블 라인까지 눈으로 직접 볼 수 있다.

▲​소비자들에게 신제품 및 전 라인업을 실제로 눈으로 보고 구매를 결정할 수 있도록 쇼룸을 활용해 제품의 이해도를 높혀 현명한 소비를 할 수 있도록 지원할 예정이다.

강남구 세곡동에 자리한 대진인터내셔널 서울 사무소는 크게 AS 정비센터와 쇼룸으로 구성되어 있다. 

쇼룸에는 캄파놀로 구동계, 캄파놀로 휠, 바이크어헤드, 프린스턴 카본웍스 등 다양한 휠셋과 비앙키 기함 제품 및 중급, 엔트리, 그래블 라인까지 모두 눈으로 직접 볼 수 있게 전시되어 있으며, 쇼룸 한 켠에는 소비자와 소통할 수 있는 카페가 마련되어 있어 커뮤니티 공간으로 활용될 예정이다. 

미캐닉 룸에서는 신속한 정비 서비스와 기술 교육을 받을 수 있도록 구성되어 있다. 특히 미캐닉 룸에서는 정확하고 빠른 정비 서비스를 위해 대한민국 사이클 국가 대표 출신의 미케닉을 추가 채용하여 빠른 정비 서비스를 제공할 예정이다. 이외에도 지하 1층에 창고 공간을 확보하여 급한 부품을 당일 수급이 가능하도록 인프라를 마련했다.

▲​신속한 정비 서비스와 기술 교육을 받을 수 있도록 구성되어 있는 미캐닉 룸.

▲​서울 사무소 미캐닉을 담당하고 있는 도동관씨는 UCI mechanic level 1, 2(2016년), UCI mechanic diploma(아시아 최초, 전세계 최연소, 2017년), 전 사이클 국가대표팀 영상분석, 기술 트레이너, 전 월드사이클링센터 한국지부 미캐닉, 세계선수권, 월드컵, 아시아선수권 등 국제시합 미캐닉 참가 경력을 지니고 있는 베테랑이다.

서울 사무소가 오픈 함에 따라 대진인터내셔널은 캄파놀로를 중점적으로 AS를 지원할 예정이며, 취급하는 모든 브랜드의 AS를 서울 경기권 소비자들에게 더욱 빠르고 신속하게 제공하여 제품 사용에 만족도를 향상시킬 수 있도록 할 계획이다. 또한 대부분의 샵들에서 캄파놀로를 접할 기회가 많지 않아 소비자 기술 지원에 어려움을 겪는 샵 사장님들이 있는데, 대진인터내셔널은 이런 점을 타개하기 위해서 홈페이지 교육 영상 한글 번역본을 업로드함과 동시에 서울 AS 센터에서 캄파놀로 기술 교육 및 실습의 장을 마련할 계획이다. 꾸준한 기술 교육을 통해 향후 모든 샵에서 캄파놀로를 어려움 없이 세팅하고 서비스 해줄 수 있는 질적 보완을 꿰해 궁극적으로는 소비자들이 재미있는 라이딩 익스피리언스를 제공하기 위해 노력할 계획이다. 더 나아가 일반 소비자들에게도 신제품 및 전 라인업을 실제로 눈으로 보고 구매를 결정할 수 있도록 쇼룸을 활용해 제품의 이해도를 높혀 현명한 소비를 할 수 있도록 지원한다. 대진인터내셔널은 소비자와 상담 후 가까운 비앙키 & 캄파놀로 취급점으로 직접 연결해 주는 서비스도 진행할 예정이다.

▲​쇼룸에는 캄파놀로 슈퍼레코드 EPS 무선 12 디스크 등 캄파놀로 구동계가 전시되어 있다.

▲​쇼룸 한 켠에 마련된 카페는 소비자와 소통할 수 있는 커뮤니티 공간으로 활용된다.

▲​쇼룸에 전시된 캄파놀로 휠(좌)과 프린스톤 카본웍스 휠(우).

▲​서울 AS 센터에서 캄파놀로 기술 교육 및 실습의 장을 마련할 계획이다.

대진인터내셔널 관계자는 “고객에게 한 발자국 더 다가가 다양한 소비자의 작은 목소리에도 귀 기울여 활발한 소통을 하는 대진인터내셔널이 되도록 노력하겠습니다. 서울 사무소를 기반으로 소비자들이 즐길 수 있는 다양한 이벤트와 문화적 지원사업을 활발히 진행하여 장기적으로 더 많은 사이클링 인구의 유입과 바람직한 사이클링 문화가 사회에 굳건히 정착할 수 있도록 이바지하겠습니다.”라며 서울 사무소의 오픈 의미를 부여했다.

<글 사진:이성규>

▶대진인터내셔널 서울 사무소:서울 강남구 헌릉로 618길 7 선일빌딩(TEL:1688-7449, 02-459-2217)

▶관련사이트: 대진인터내셔널 https://www.daejinkr.com/sub/index.php​